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インターネットバンキング Q&A
インターネットバンキングについて
- どの携帯電話でも利用できますか?
- ドコモ、au、ソフトバンクなどの携帯電話でご利用いただけます。
但し機種によってご利用できない場合がありますので、ご注意ください。 - 誰でも利用できますか?
- 当組合の当座預金・普通預金(無利息型を含む) ・貯蓄預金のお取引があるお客様で、Eメールアドレスと、インターネットに接続できるパソコンまたは携帯電話等をお持ちであればご利用いただけます。
お申込みについて
- 申込みをしたいのですが、どうすればよいのですか?
- 当組合お取引店の窓口又は担当渉外係へお申し出下さい。
〈インターネットバンキング〉利用申込書に必要事項をご記入のうえ、お取引店窓口もしくは、担当渉外係までご提示願います。 - ハナ信用組合と取引がないのですが、申込は可能ですか?
- <インターネットバンキング> をご利用いただくには、当組合との普通預金等のお取引が前提となります。
ご新規の方は、当組合最寄りの店舗へお申し出下さい。 - 法人での申込みは可能ですか?
- <インターネットバンキング> は個人又は法人のお取引が可能です。
- 利用までどれくらいの時聞がかかりますか?
- 申込書受付から約2週間前後でお客様宛に当組合より【ご利用者カード】 と【初回ログインパスワード】を郵送致しますので、お客様自身がその【ご利用者カード】と【初回ログインパスワ一ﾄﾞ】、利用申込書にご記入いただいた【仮確認用パスワード】を使用しサービス開始登録していただくことでご利用できるようになります。
サービスの内容について
- <インターネットバンキング> ではどのようなサービスが利用できますか?
- 〔残高照会〕、〔取引履歴〕、〔振込・振替〕のサービスがご利用いただけます。
また、〔振込・振替〕取引は事前予約も可能です。 - インターネットバンキングのご利用時間は?
- 当組合ホームページに記載されていますのでご確認ください。
- 利用手数料について教えてください?
- サービスご利用の基本手数料は無料です。
振込については、所定の振込手数料が必要です。
※ご利用にあたっての通信料等はお客様のご負担となります。 - どのような振込方法がありますか?
- 事前に登録していただく方式と、ご利用の都度指定する方式がございます。
- 振込先を事前に登録する必要はありますか?
- 振込先の事前登録は必須ではありませんが、登録時に決めていただいた登録番号の入力により金額の入力だけで、簡単に振込ができます。
登録は利用申込書受付時に3先まで登録できますが、それ以上もしくはその後の追加分は(振込先登録依頼書)を、別途お取引店窓口に提出していただく必要があります。 - 振込日の指定、予約分の取消はできますか?
- 振込日の指定は依頼日の翌営業日より30日間までは可能です。(振込予約)
予約分の取消は、指定日の前日までに限り可能です。
当日扱いの振込・振替は即時扱いのため、取消すことができません。
※取消される場合はお手数ですが、お取引店にて訂正・組戻し等の手続が必要です。 - 取引があればすべての口座照会ができますか?
- お客さまが事前に〈インターネットバンキング〉にご契約していただいた取引口座が対象です。
照会可能な科目は普通預金(無利息型を含む)、当座預金、貯蓄預金に限ります。 - 入出金の明細はどのくらいの期間まで照会できますか?
- 直近2ヶ月間(最大60日間)の入出金明細照会が可能です。
ご利用内容について(環境・セキュリティ）
- ISDN/ADSLでも利用できますか?
- インターネットに接続可能であれば、回線の種類にかかわらずご利用いただけます。
- パソコンの種類やOS、ブラウザソフトの指定はありますか?
- 下記記載のサイト「どこでもバンク」に動作確認がとれている環境について説明がありますのでご確認ください。
どこでもバンク(外部サイト)に移動します。 - 自宅と職場の両方で使用できますか?
- パソコンからインターネットにつながり、128ビットSSLが使える環境であればどこからでも、接続の電話番号、回線名義、ブロバイダーに関わらずご利用いただけます。
但し、会社などで社内LANからご使用の場合、暗号通信機能(SSL)に対し、利用規制をしている場合もありますので、その場合は社内のネットワーク管理者へお尋ねください。 - 家族で申込をする場合はどうなるのですか?(パソコンは1台です)
- ご家族のお一人様ごとにご契約いただければ、パソコン1台でもご家族全員でご利用いただけます。当サービスに必要な「ログインＩＤ、利用者番号」が各自に割当てられ、各個人のパスワードで識別いたします。
- 複数の携帯電話で利用はできますか?
- 同一通信業者の複数電話機を併用することはできません。
〈例:ドコモとドコモは不可〉
但し、通信業者が異なる携帯電話は、併用することができます。
〈例:ドコモとauは可、ドコモとソフトバンクは可〉 - 1台の携帯電話で2人が使うことはできますか？
- 1台の携帯電話でご利用いただけるのは1人(1契約)のみです。
- 携帯電話の機種を変更する場合はどうなるのでしょうか?
- 電話番号が変わらない場合は、そのままご利用いただけます。
電話番号(携帯電話会社)が変わる場合には、一旦サービス登録を解除し、新しい電話機でサービス利用開始登録を行ってからご利用ください。
但し機種がiモードをご利用の場合は、マイメニューから削除し新しい電話機でマイメニューの登録を行ってからご利用ください。 - セキュリティについて教えてください。
- 個人情報など、重要なお客さまの情報を保護するために、最新の暗号技術 (128ビットSSL)を利用しています。また、「ログインＩＤ」、「ログインパスワード」、「確認用パスワード」、「ソフトウェアーキーボード機能」に加えて【ご利用者カード】裏面記載の利用者番号表の中から当組合が指定する任意の4桁を入力していただくことにより、第三者によるなりすましや通信内容の傍受を防ぐスパイウェア一対策を行っています。
SSL(Secure Sockets Layer)とはブラウザに搭載されている暗号通信機能です。
また操作中に一定時間操作していない状況が続いた場合の自動タイムアウト、複数のパスワードの一致によるお客さまご本人の確認、前回ご利用日時の表示等により第三者によるなりすまし不正やお客さまの大切な情報の盗み見などを防いでおります。